房屋大修记事——成功的消费维权

理财产品阅读 151 2024-12-11 09:09:02

图文梦儿遥遥

沈阳《居然之家》

经过反复多次的不同市场调研考察与货比八家的筛选，终于与位于“居然之家”之内的、注册于香港的“北京港田国际门窗公司”正式签订了性价比较高的钛镁断桥铝合金三层中空系列窗的制作安装合同；因为各房间窗与阳台封闭窗承重的不同，分为80系列（厚）与60系列两种。

我们的选择是室内香滨色，室外咖啡色（因为楼面是米黄色）

因为该公司总部位于北京，“居然之家”这里只是代理，所以这里只能测量门窗尺寸，而具体制作图纸的出图以及门窗制作，全部由北京设计，并且需要长途运输过来，包括所有三层保暖密封的钢化玻璃；因而合同签订安装期限在25天后。

在此之前，该卖家已经分别两次登门现场测量实际门窗的规格，截止到与“居然之家”最后签订合同并完成一次性付全款，与店面经理和雇员彼此融洽接触已经近20天。

合同完成三天后的上午，突然接到港田公司沈阳代理人的电话，言曰“60系列厂家目前无货，将延期一个半月甚至二三个月不等，但是可以选择退换其他型号”；要求我们发短信确认延期。

尽管从来没有做过生意，而且是平生第一次签订正式合同，但是深知任何合同签署后本身所代表的法律效力；同时本能的感觉这是一次卖家违约，虽然还不知具体原因，但通过几次的图纸往返，北京厂家均无异议来看，应该不是所述的材料短缺的原因。

军人的敏锐本能就是做到知己知彼百战不殆，于是立即上网查询北京港田公司，按图索骥的把电话打了过去，直接找到厂长，以不明买家的身份咨询该厂的商品种类，再三核实各系列是否缺失，同时手机录音留作证据，结果厂长告知各系列规格俱全，没有缺货。

（以36计推算，这一招大约叫“釜底抽薪”）

于是胸有成竹的开始研究“居然之家”的合同中关于违约责任：

1，居然之家承诺“送货安装零延迟”；每延迟一天按已交货款的千分之六向买家支付违约金。

2，超过15天，买家有权终止合同，卖家除返还全部货款，还需赔付已交货款30%的违约金。

3，卖家单方面解除合同，除返还全部货款，还需赔付50%的违约金。

4，出现质量或服务纠纷，买家首先应到居然之家投诉并要求先行赔付。

于是立即驱车前往居然之家，直接请前台联系售后维权人员，简单申诉前因后，一起前往港田门窗档口，将合同条款中违约责任逐一指与代理细看；代理百般推诿，反复动员我们换成65系列，（65与60厚度仅差0.5厘米），同时狮子大张口的索取追加数千货款，如果不加，则要求退订单——至此恍然大悟！这才是昭然若揭的真实目的！

唉！装修战场同样陷阱频出，真是需要警钟长鸣无时不刻的斗智斗勇啊！她怎么就以为我们会认账？乖乖的双手奉上数千银子？真是小觑了有备而来的我党我军师团干部的智商啊！或者她们经常这样坑害其他消费者？

于是唇枪舌剑、义正词严的开始维权：“合同是一纸代表了法律条文的正式文件，自签订之日起开始生效，任一方违约都将为此付出代价，“居然之家”就是中间连带责任人。

首先80系列必须正常制作安装，其次60系列不同意改65系列，更不追加货款；如果真缺货，我们可以等！但是每超时一天，按照合同规定赔付千分之六的违约金；如果超时15天，我们有权退货并要求赔付30%违约金；如果卖家敢单方面撕毁合同，那么“居然之家”先行赔付的就是50%违约金了～”

同时，出示了与北京港田厂长的录音电话，以证实60系列实际的不缺货，代理理屈词穷，精心准备了三天的违约狡辩，瞬间土崩瓦解：似乎她就从来没有仔细看过合同中的违约责任！灰头土脑的在居然之家协调员在场的情境下，最终答应一切按照合同办理并力争一天也不延期，因为她已经延误了三天，如果不能按时完成安装，违约赔偿依旧在等着她～

于是，我们完成了一次合理合法、有理有利的消费维权。

作为消费者，我们从来没有过故意难为卖家的意图，既然已经签订了具有法律效力的合同，那么无论是买家还是卖家，都要严格遵守游戏规则，这是一种诚信的检验，也是一种道德品质的体现，尽管这些都是现如今的社会中最缺失的内容，但是我想：如果每一个消费者都能够做到有理有利的消费维权，不断的增长维权意识，那么不良商家也就会不断受到抑制，从而净化我们的购物环境。

悄悄说一句：兵法，放之四海而皆准的行之有效！