付了3000元定金,窗户却定不下来,商家:得加钱
近日,福州的陈小姐向FM全媒体《维权超给力》求助称,年前她在福州新南方建材市场沃莱勒门窗专卖店定了一套门窗,交了3000元定金,本以为板上钉钉了,可过了一阵子准备结算剩下的费用时,商家却改口:要加钱了。
今年1月4日,陈小姐前去沃莱勒门窗专卖店定购门窗用于公司装修,由于中意的门窗样式需要订做,她就先和商家明确了开窗的数量、单价、五金等相关费用,并写在了一张订货单上。
陈小姐:“因为是定制服务,所以单价确认完以后要上门测量,根据实际尺寸出一个总价,当时我付了定金3000块钱,本来是想他们在春节前上门测量,后来他们说要等到春节后才能下单生产,我们就先回去了。”
收据上写着“定金”
元宵节过后,陈小姐再次和商家联系,并在完成测量后确定了总价,然而就在陈小姐按照商家要求付了第二阶段费用之后,她却得到了一个惊人的消息。
陈小姐:“当时是商家说要先付第二笔钱才能安排厂家制作,但是那时候都没说要涨价,我们就隔了大概五天左右把这笔钱打过去,打完之后商家就给我们打电话,说每平米的单价要上涨38元。”
陈小姐说,本次她定制门窗的总费用大约为8000多元,虽说涨价的金额不到300元,但在她看来这就是不诚信的表现,于是她拨打了12315进行投诉,然而商家的态度也令她非常不满。
陈小姐:“最开始说要把工人上门测量的钱扣掉后,才能退定金,但现在已经严重影响到我们的工期了,我提出要两倍退还,他们不同意,甚至还在电话里面威胁,说知道我们公司地址。”
随后,记者联系到沃莱勒门窗专卖店相关负责人陈女士,她表示,陈小姐当初购买的是店里的特价款,并且参加了商场的活动,虽说交了3000元,但这并不意味着已经下单。
沃莱勒门窗 陈女士:“我们在下单的时候就有跟她讲,先付50%的订金,但她只交了3000元,达不到50%,只能算意向金,我们在年前有通知她缴款,她迟迟没有交。”
陈女士告诉记者,由于春节期间,铝制品和玻璃的价格都在不断上涨,光厂家通知他们的涨幅都达到80元一平,而恰好陈小姐支付第二笔费用之前,他们还没得到可公开的涨价信息。
沃莱勒门窗 陈女士:“我们也是2月28日才刚刚收到通知,虽然当时没有跟陈小姐说要涨价,但我们之前就一直在催她尽快交齐50%的定金,否则可能后面会有麻烦,如果她是在2月28日之前把这笔钱交了,我们都会按原价卖给她,现在我们也只是按第一次涨价的幅度给她算。”
陈女士说,由于工人已经完成上门测量,陈小姐还参加了商场的砸金蛋活动,因此起初她确实提出扣除300元后再退还定金,后来她向公司申请后,也同意全额退还,没想到陈小姐还不满意,想要双倍赔偿,因此才没有继续协调下去。
《维权超给力》随后对接晋安区福新市场监督管理所了解到,工作人员已经介入展开调解,但商家始终表示无法按原价执行订单,因此消费者提出退款并赔偿的要求。
福新市场监督管理所 工作人员:“按照今年实行的《民法典》相关规定,既然陈小姐付了定金,这已经形成了合同的约束,收取定金的一方如果不履行约定,消费者可以要求退一赔一,但是我们的职能只能进行调解,先让商家把钱退了,至于赔偿还是建议消费者通过法律途径来提出申请,由法院来进行裁定。”
对此,《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师认为,虽说陈小姐与商家未签订正式的合同,但在订货单上已将产品的价格、种类和数量确定,这其实也可以视作一份双方都认可的合同。
周林律师:“商家收取了陈小姐3000元的定金,也就意味着对于这份订购单上的款项做出了保证的承诺,私下涨价的行为肯定是违约的,陈小姐可以要求他们承担违约责任,另外订货单上如果写着需要先交50%的订金,那么可以要求陈小姐补足,但不能以此为由更改合同。”
3月14日,陈小姐反馈称,目前商家已将她前后两次支付的费用总计4518元悉数退还,但出于工期被迫拖延的考虑,她也将考虑继续向商家索要赔偿。关于此事的后续进展,《维权超给力》将持续关注。
记者:心野,责编:超艺
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