五千买的行李箱托运受损南方航空赔五百元-箱子托运摔坏了赔多少
2017年10月29日,曹先生搭乘中国南方航空一架为CZ354-CZ3715的航班直飞青岛。在取托运行李时发现箱子已经损坏变形,而且表面还有多处划痕。他立即联系了中国南方航空,工作人员表示由于权限问题,最多只能赔付500元,这样的说法,曹先生表示不能接受。
信网了解到,这个行李箱是曹先生于2017年10月23日在新加坡免税店购买的,花费人民币5000多。由于价值较高,在办理托运时,曹先生特意嘱咐工作人员这是易碎品,贴好标签。但等到他再次拿到行李箱的时候,箱子侧面位置磨损严重,且整个箱体已经变形。曹先生曾拨打南航的电话,客服人员称,该行李的跟踪记录上并没有显示异常,这下可把曹先生急坏了。
“要是旧的也就算了,主要是这个行李箱是我刚从新加坡买回来的,而且是第一次用,就碰上这事,实在是心疼。”曹先生说。
同时,曹先生又联系了行李箱的厂家售后,却被告知损坏部位修复起来非常困难,如果强行修复的话不排除箱体破裂的风险,且该行李箱的损坏状况不在五年的保修范围之内。
信网联系到中国南方航空,截至发稿之前,工作人员并未作出任何回复。同时,信网获知,2017年11月6日,曹先生再次拨打95539南航客服查询此事的处理进展,被告知依旧是维持原来的处理意见,只能赔付500元。
目前,曹先生唯一能接受的就是要求南航将自己的箱子恢复原样,不然就赔偿一个一模一样的。如果中国南方航空没有给出妥善的解决方案,他只能向中国民用航空消费者事务中心投诉。 信网全媒体记者 丛黎
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