中国建设银行个金部什么活最累建设银行个金部是做什么的

理财产品阅读 90 2024-10-28 18:04:33

大家好，今天小编来为大家解答中国建设银行个金部什么活最累这个问题，建设银行个金部是做什么的很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

本文目录

银行客服的工作怎么样？在建行总行上班怎么样？银行网点行长年薪大概有多少钱？70年代农村生产队的饲养员是个好差事，却都不愿意干，为什么？银行客服的工作怎么样？进入银行做客服不久,工作负荷和压力还是蛮大的。业务不熟练，基础知识薄弱，服务技巧欠缺。面对形形色色的客户，感慨万千。曾有某个时刻,我感动的热泪盈眶。那是一个客户要查询理财产品，由于业务不熟练，让客户等待了7分钟，我才查到不完整的答案，模认两可的取回通话，答复客户，客户语气里带着我能感受得到的鼓励，说:"你答得很好,我知道你是实习生,不要紧张。”无以言表的感动和温暖，一个陌生人能有这么大的胸怀包容我鼓励我，让我不得不好好学习,要给客户带来好的服务体验,帮助他们实际解决问题。也有某个时刻,面对客户的不理解,客户的辱骂、投诉，我满腹委屈，失声痛哭。我想要过放弃，可是我觉得自己不能这么轻言放弃，既然那么多同事都能坚持下来，并且做得很好，为什么我不行?既然当初选择了干这一行,就要坚定不移地走下去。中心很能理解员工的心声，也很理解员工的需要，特意为大家安排了一场关于服务技巧和投诉处理的专题讲座。授课的邓老师是一位呼叫行业的资深前辈。授课方式循循善诱，辅以贴切的事例，教学内容让我们受益匪浅。首先，解析了什么是朋友，至少要有三个共同的爱好那才称得上是朋友，那么怎样通过电话里坐席的声音，让建行95533成为顾客贴心的朋友，至少95533和顾客要有一个共同的爱好，就是要解决客户遇到的问题，理解他们来电时的真正目的，这样才能愉快的交谈，达到双赢。作为一名坐席，最基本的我们要把礼貌用语当作一种习惯，例如:您好、再见，谢谢、很抱歉。措辞方面要有技巧，例如“非常抱歉”和“对不起”这两个词的效果就很不同，对不起就是承认自己有错，作为一名服务工作者，我们以客户为尊，但我们也要做到不卑不亢，有自己的原则，不能什么责任都揽在自己身上，保持自己的职业操守的同时，机智的应对客户。再例如“很抱歉让您久等了”和“感谢您的耐心等待”，后者会让客户感觉到被夸奖和尊重了，而不是像前者在提醒客户等了很长时间了，促进客户的不满情绪滋生。所以客服不是机械的语音机，而是一个极富话务技巧的行业，对人的外交和沟通能力都是很好的锻炼。快速解决客户问题，要学会倾听客户的表述。要耐心+专心+用心。所谓耐心，不要因为声音来判断客户的素质，不要以为客户一开口，我们凭经验就知道客户想说什么，其实说不定这个客户要反映的另有他意。专心，不要客户说了一遍又一遍，反复问客户同样的信息，遗漏客户来电的要点。用心，边听客户描述，边判别寻找解决问题的思路，提高答复客户的效率。我们大家最不愿看到，也最觉得受委屈的就是被投诉。其实客户的不满就来源于以下原因，网点或者坐席的服务态度不好，服务等待时间过长，给客户带来很不好的体验，客户要通过投诉宣泄不满，引起重视。再就是服务无法使用，有业务答复错误，客户自己的问题得不到有效解决而心情急躁，或者期望值过高，最后现实与想象有差距，落差感导致的投诉。我们在埋怨客户素质低，不讲理，不依不饶，抱怨自己运气背的同时，也应该换位思考，站在客户的角度去想问题，去理解他们的需求，理解他们的感受，这样自己就会能多些理解和包容，让客户满意，使自己开心。记得我因为随意答复客户，贷款逾期是会对信用有一定影响的。这个业务答复错误被客户骂了又投诉了，我认为信用有一定影响就是随口的一句话，何必大动干戈，还胡搅蛮缠的撒泼骂人又投诉。后来，指导老师茜姐跟我说，“你知不知道对于普通的客户来说，要在银行办贷款，信用对他们有多么重要，可能有点小问题，就办不了贷款，有些人攒了一辈子的钱，还要向银行贷款买房子，你现在告诉她她的信用有影响，可能她就不能在银行贷款就买不到房子，她得有多伤心。”这一番话深深的触动了我，本来对客户一股怨气的我，感觉很羞愧，自己在这个岗位上，客户是充分相信我们是专业的，所以才会相信我们说的话。所以我们要对得起客户的这份信任，对客户负责，要切实替他们解决问题。要做一名合格的职业客服，我们需要有如玉的心态，温和而坚强，当穿起行服，坐上工位，戴起耳麦的那一刻，就要肩负起解决问题的责任，成为客户的依靠，为客户提供专业的解决问题的方案，与客户达到共赢，让客户满意，使自己开心!

在建行总行上班怎么样？我在城商行总行工作，对我来讲，建行总行的岗位还是非常有吸引力的。我这么判断主要是从两个角度来说，一个是从自身经历推断，另一个角度是与建总行的人有过业务上的来往。

从自身经历来说，总行的工作一般都是银行业务的最核心内容，技术含量较高，掌握的业务知识更加专业，对于以后跳槽、创业、晋升都是很有帮助的。另外同级别工资待遇自然是高于分行、高于支行的。建总行作为五大行的总行自然也是非常不错的。

从与建总行合作的过程中我对建总行开始有了向往。不说其他的，建总行的人所展现出的涉猎金融领域的宽度，金融知识的深度，金融技术的专业度都是我们这些小行的人所无法企及的。如果你对这些没有概念，那我给你说一个事实你就清楚了，我的老板（一级部门总经理），原来是建设银行总行二级部的副总。

分享不易，点赞鼓励。码字辛苦，关注鼓舞！

如果有任何疑问欢迎私信或评论区留言，看到后我会及时回复。

我是银行研究僧，帮你解决金融问题。

银行网点行长年薪大概有多少钱？银行银行的网点可以细分为：支行、分理处、储蓄所以及社区银行等，不同级别的网点，基础薪酬待遇是一样的。而且即使同一个级别的支行，由于不同银行以及不同地域，其薪酬待遇也是不一样的。

以本行的支行行长为例，地处二线城市，明面上的税前年薪在40万元左右,其中：

工资；15000/月*12=18万元

绩效：12000元/月*12=14.4万元

年终奖：看业绩，不固定，不过平均值在10万元左右。

也就是说一个支行行长，一年的税前收入大约在40万元，税后及扣除五险一金够估计一年到手在30万出头。

这个收入在一个二线城市，不算高但是也不算低。不过这个只是明面上的收入。

支行行长还有其他收入，比如：业务招待费、业务拓展费以及网点公共营销号的绩效，这些钱一般都由支行行长根据各客户经理的营销业绩情况进行统筹分配安排。决定权在支行长手上，一般情况下，至少30%以上都是分配给自己一个人，剩余的才是分配给各个客户经理，算上这一块的费用收入，一年多个一二十万不是问题。

上述均是合法的收入，部分支行行长还会涉及到贷款回扣等其他暗操作的费用，这部分收入属于非法收入，现实中查处的案例不在少数。

所以，要说明一个网点的负责人具体收入有多少，是没法给出一个准确值的，因为支行负责人已经具备一定的权限了，权限带来的会有一些相应的收入分配等看不见的收益，这部分没办法统计，所以具体的收入，无法给出一个准确值。

70年代农村生产队的饲养员是个好差事，却都不愿意干，为什么？过去农村生产队的饲养员，是70年代生产队集体大家庭的重要一员，也是生产队“八大员”中的其中一员。过去生产队的饲养员，一般都是二个人，一人负责管理队里的骡、马、牛等牲畜，一人负责管理队里的老母猪及生猪，饲养员是生产队里的好差事，一般社员是轮不上的。七十年代的饲养员，一般社员是没有机会干上的，毕竟牲口是生产队重要的生产、运输工具。政治、思想不先进的人是不能干的。能干上生产队的饲养员，首先必须是贫下中农，政治表现好，忠诚老实、懂牲畜饲养经验的，五十多岁以上的成熟社员来管理。牲畜饲养员，主要负责管理生产队里的骡、马、牛等牲畜，饲养员每天早上三四点就起来开始给牲口喂草了，等上班套车前，给牲口喂一道玉米拌豆饼的饲料，等牲口吃完料后，再给牲口逐个饮水，完后上午就没事了，等中午牲口干活回来卸车了，又开始喂牲口了，傍晚喂牲口也是如此，一天重复三遍。生产队还有喂猪饲养员，主要负责喂养生产队的老母猪和生猪。过去生产队以养老母为主，一般每个生产队养老母至少三四十头。养这么多老母产的小猪去向:一是分给社员，保证每户能分到一到两头小猪，解决社员吃肉问题。二是生产队留着养成大猪，平时经常杀几头猪分给社员改善生活。三是自产有余时，就买了本队社员和周围邻队社员。过去生产队分小猪也挺有意思的。每到分小猪时，把小猪装进麻袋里，编上号，然后用纸划号、抓阄，这样分猪公平合理，抓的差一点小猪也就认了。总之，回味过去生产队时代，有很多事现在回忆起来，感觉是挺幸福的。因为那个时代生活没有压力，没有穷富，每天上班下班，感觉非常有奔头。

如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。