刚买的新车不能享受首保与质保还要自己掏钱

开车的朋友都知道，车要定期保养，你对它好，它才能对你好，如果不保养，那很有可能出问题。

潍坊的张先生说，他买了一辆一汽大众迈腾，到了要做首保的时间了，4s店却告诉他这辆车不能免费首保。

张先生有点懵。

张先生说，一汽大众迈腾正常情况下做首保是免费的。可是，自己从潍坊交运汽车超市花19万多买的这辆车却不能在4s店做首保。

帮办首先找到了一汽大众潍坊广潍发达4s店进行核实。

一汽大众潍坊广潍发达4s店的工作人员告诉帮办，张先生的这辆迈腾车正常情况下可以免费做首保，但是，现在电脑系统显示没有首保权益，也就是说，张先生需要自己掏钱给车做首保。

为什么张先生买的这辆车不能享受和别的车一样的首保权益呢？

（一汽大众潍坊广潍发达4s店 工作人员）有一批车，当时从厂家出的时候不知道因为什么事，这一批车是没有质保的，所以说这个牵扯到索赔这一块做不了，包括首保也属于索赔，因为厂家拿钱。

张先生买的这辆迈腾，在4s店里不享受首保权益是肯定的。但是，至于享不享受质保，一汽大众潍坊广潍发达4s店的工作人员表示不是很清楚。

为了进一步核实情况，帮办又找到了另一家一汽大众4s店。

在一汽大众潍坊市鑫达4s店，工作人员明确告诉帮办，张先生的车在厂家不享受首保和质保的名单里。

张先生纳闷了，自己的车是正规渠道买的，为什么不能享受厂家的质保呢？

如果后续车遇到问题处理起来可就麻烦了。

为了弄清楚事情的原因，帮办找到了潍坊交运汽车超市。

潍坊交运汽车超市的秦先生解释，当初给张先生的机油机滤就是用来给车做首保的。至于为什么张先生说不知道，可能是双方表达和理解的点不同。

那么，为什么张先生买的车不能在4s店做首保呢？

（潍坊交运汽车超市 秦先生）我这个机油机滤不是我个人买了给你的，是从厂家申请出来的，一样，我得需要登记，所以4s店会显示做了首保（不享受首保权益），但是其实这个首保没做，是领出来了。

秦先生说，机油机滤给了秦先生后，秦先生可以自己找地方给车做首保，如果需要工时费，他们可以承担。

对于4s店工作人员所说的张先生买的这辆车不能在4s店享受质保，销售方潍坊交运汽车超市的秦先生表示不可能。现场，他电话联系了一汽大众客服进行查询。

在一汽大众客服人员的联系下，一汽大众潍坊市鑫达4s店售后人员给秦先生回了电话。

（一汽大众潍坊市鑫达4s店 售后人员）没有质保，因为就是我们厂家给我们的这一个明细里面是有您这个车的，就是不能索赔的车里面，有您这个车。

亲耳听到厂家认可并联系的一汽大众潍坊市鑫达4s店售后人员给出的回复后，秦先生也觉得不可思议。

那么，张先生买的车到底是从哪里来的呢？

秦先生说，张先生的车是他们从北京博瑞祥宏提的，这家公司是一汽大众厂家的“大客户”，车是直接从厂家提的。当着帮办的面，秦先生又电话联系了北京博瑞祥宏的工作人员。

（潍坊交运汽车超市 秦先生与北京博瑞祥宏 工作人员）我问4s店了，4s店说这台车有质保信息，但是不享受质保权益，上家应该在处理了。他现在在我店里，上家处理不行，这个事你得跟我们处理。

随后，北京博瑞祥宏的工作人员给了秦先生一个上家的电话。秦先生联系上了一名姓李的工作人员。

（潍坊交运汽车超市 秦先生与北京博瑞祥宏的上级供货商 李先生）这车不是没有质保是我们给你承担质保，你要是车出现质量问题或者是需要检查，你去任何4s店然后我们跟4s店对接，然后给你承担质保。

（潍坊交运汽车超市 秦先生）正常这个质保是厂家负责拿钱，大客户出来的车呢，这个钱就是大客户拿，就这么简单。但是维修检测还是在4s店做，就是看这个钱谁来拿了。

最新进展！买车疑似买到“质损车”

节目播出后，张先生给帮办打来电话说，这个事情并没有秦先生说的那么简单。

（潍坊市民 张先生）厂家告诉我是有这么一批质损车，但是不确定有没有我这个车。交运汽车超市给我的答复是模糊不清不确定。

在前期调查过程中，一汽大众潍坊市鑫达4s店工作人员明确表示，张先生的车在厂家不享受首保和质保的名单里。

结合后期一汽大众客服人员给出的答复。张先生觉得，自己的购买的这辆车是一辆质损车的可能性非常大。

张先生说，当初图便宜在潍坊交运汽车超市买了这辆车，现在后悔不已。那么，对于目前这种情况，潍坊交运汽车超市会给出什么答复呢？

潍坊交运汽车超市的秦先生解释，他们提车、卖车的时候并不知道这个情况。但是，昨天晚上他们已经把张先生说的情况反映给了北京博瑞祥宏。

（潍坊交运汽车超市 秦先生）北京博瑞祥宏也是很重视。说这个事咱从始至终从来没说没有质保这个事。我说咱不讨论质保这个问题，你现在就给我个说法，这个车到底是不是质损车。

买车出问题 解决遇难题

秦先生说，截至目前，北京博瑞祥宏还没有给出回复，关于这件事如何处理，秦先生的态度就是等北京博瑞祥宏处理。

而对于帮办提出的采访要求，秦先生也拒绝了。不过，在帮办离开后不久，张先生打来了电话，说北京博瑞祥宏上级供货商的李先生给出了解决方案。

（潍坊市民 张先生）李先生说给我这个车入上一个额外的保险，发动机整个车底盘，有车损的地方三年之内十万公里出了质量问题他给我全部担保。再额外给我入个保险。

小编有话说

这个问题，怎么解决是一方面，但另一方面，是不是质损车都应该主动告知消费者。如果不告知，等着消费者自己费劲查出来了，再想着给人家解决，那事可就不是这么回事了。张先生还需要一个明确的答复。我们也会继续关注。

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